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¿Cuándo puedo usar las motos?

Nuestras motos están disponibles todos los días del año de 6:00 a.m. a 2:00 a.m.

¿Cómo encuentro las motos?

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Puedes ver las motos disponibles mediante el mapa que encontrarás en la app de ACCIONA Motosharing.

¿Cómo reservo una moto? ¿Cuánto tiempo tengo de reserva?

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Cuando hayas identificado la moto más cercana, haz clic sobre ella y pulsa "Reservar", tendrás 15 minutos para comenzar tu viaje. Si tras 15 minutos no has iniciado el servicio, se anulará la reserva.

¿Cómo enciendo la moto?

Pulsa el botón “Iniciar viaje” en la app y se encenderá el

display de la moto. Posteriormente presiona el botón rojo “MODE” del manillar durante 1 segundo y aparecerá la palabra ready, indicando que ya puedes comenzar tu viaje.

 

¿Por dónde puedo circular?

Con nuestra moto puedes circular por todas las vías y pausar tu recorrido en cualquier zona, pero siempre deberás finalizar el viaje dentro del área habilitada.

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¿Qué casco uso?

En el baúl de la moto encontrarás dos cascos de diferente tamaño, uno para ti y otro para un acompañante, junto con redecillas y toallitas húmedas, aunque si lo prefieres, puedes utilizar tu propio casco. Recuerda que es obligatorio el uso del casco durante el trayecto.

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¿Cómo se abre el baúl?

Puedes abrir el baúl una vez iniciada la moto pulsando "Abrir baúl" en la app. Recuerda que el móvil es tu llave, por lo que no debes dejarlo dentro del baúl durante el viaje.

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¿Se pueden llevar pasajeros?

Sí, puedes llevar un acompañante, pero ten en cuenta que sólo los niños mayores de doce años pueden ser pasajeros. Existe una excepción a esta norma, que admite que niños mayores de siete años y menores de doce, pueden ir de acompañantes si el conductor es el padre, madre, tutor o persona mayor de edad autorizada. 

¿Puede otra persona usar la moto con mi usuario?

No, con tu usuario sólo estás autorizado tú a conducir la moto. En caso de que otra persona inicie el viaje con tu cuenta se aplicará la penalización correspondiente contemplada en nuestros “Términos y Condiciones de UsoCorrea Impermeable HombresLige De Los Piel Relojes Café roBdeCx”.

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¿Estoy cubierto por el seguro?

Sí, el seguro cubre tanto al conductor como al acompañante.

¿Qué son los modos de conducción?

Nuestras motos te permiten escoger entre dos modos de conducción para que optimices al máximo tu recorrido. Pulsa el botón rojo "MODE" para seleccionar tu preferencia; con el S (Standard) la velocidad se encuentra limitada a 50 km/h y es recomendada para tus trayectos por la ciudad; con el modo C (Custom) podrás alcanzar hasta los 80 km/h y es adecuado para vías rápidas. Podrás cambiar de un modo a otro durante tu recorrido pulsando el mismo botón "MODE" y se verá reflejado con una “S” o una “C” en el Joyas Mercado Mvtv Relojes Pulsera Exclusivos En Reloj kn0wOPdisplay de la moto.

¿Dónde puedo estacionar la moto?

Podrás estacionar la moto en los lugares permitidos por la ordenanza de estacionamiento correspondiente y nunca en parkings subterráneos.

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¿Puedo hacer pausas durante el viaje?

Sí y en cualquier zona. Para realizar una pausa estaciona correctamente la moto y pulsa el botón "Pausa" en la aplicación, de esta forma la moto seguirá reservada hasta que quieras reanudar tu viaje. Recuerda que sólo está permitido pausar durante 6 horas y que debes finalizar el viaje dentro de la zona permitida. En fase beta test (servicio en pruebas temporal y gratuito) la pausa no podrá superar los 15 minutos de manera continuada. 

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¿Cómo finalizo el viaje?

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Cuando hayas llegado a tu destino, asegúrate de que estás en una zona de estacionamiento permitida y en el área delimitada, de lo contrario la app no te dejará finalizar tu viaje.

  1. Pon el caballete central o lateral.
  2. Guarda los cascos en el baúl y coge los objetos personales, si los depositaste previamente.
  3. Accede a la aplicación y finaliza el viaje.

¿Qué hago si identifico algún desperfecto o fallo en la moto?

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Si ves que la moto tiene algún desperfecto o no funciona adecuadamente ponlo en conocimiento de nuestro Centro de Atención al Usuario llamando gratuitamente al 900 866 002. También puedes utilizar la app para reportar una incidencia.

¿Puedo circular en caso de restricciones de tráfico por contaminación?

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Por supuesto. Nuestras motos son eléctricas y no emiten emisiones. Con ellas puedes moverte libremente por tu ciudad cuidando del entorno de una manera limpia y sostenible.

¿Puedo circular por las zonas A.P.R. “Áreas Prioridad Residencial”?

Sí, puedes circular por estas zonas.

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¿Qué pasa si mi móvil se queda sin batería?

Asegúrate de que tu móvil tenga siempre batería para iniciar y finalizar el trayecto. Para evitarlo, dispones de 2 tomas de USB situadas debajo del manillar en la parte derecha, al lado del LED rojo, pero debes disponer de cable.

En el caso de que te quedes sin batería, deberás llamar al Centro de Atención al Usuario para que te indiquen cómo proceder.

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